“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午近，粽香飘。为传承中华(zhōnghuá)传统文化，也让客户更好感知心级服务(fúwù)内涵，5月30日，河南移动在全省各地组织开展了“粽享童趣 移心(yíxīn)相伴”2025年心级服务之家主题活动，以端午节(duānwǔjié)、儿童节传统节日为纽带，通过沉浸式体验、趣味互动和暖心服务，让客户在粽叶清香中感受“心级服务”的(de)温度。 在各地市移动心级服务之家，一场场别开生面(biékāishēngmiàn)的(de)端午节主题活动温情展开。走进大厅，浓浓的节日气息扑面而来。具有端午节和儿童节元素的拍照打卡(dǎkǎ)背景墙吸引了不少家长和孩子前来打卡。 活动现场(xiànchǎng)设置了亲子手工制作区域，家长们带着孩子(háizi)一起，在欢乐中完成香囊DIY，感受传统手工艺的独特魅力(mèilì)。此外，受邀的客户(kèhù)们还积极参与线上“10 分满意’主题活动”，为移动服务建言献策。 在互动问答(wèndá)活动环节，工作人员和客户围绕“心级服务(fúwù)”“全球通(quánqiútōng)权益”“网龄成长计划”等内容，在同(tóng)心智趣中，共同闯关。趣味互动问答不仅让客户了解了心级服务的核心内容以及全球通各项权益，也提升客户对服务的感知与认同。 在各地市的营业厅，活动专门设置(shèzhì)了背景板及沙包，孩子们和家长站在指定位置向洞口(dòngkǒu)投掷沙包，赢取粽子等礼品(lǐpǐn)，现场欢笑声、掌声不断。 “中国移动越来越好！”“心级服务 十分满意”……现场的(de)心级服务心愿(xīnyuàn)墙上(qiángshàng)，一张张来自客户的心愿卡片寄托着对中国移动的十分期待和认可。 此外，活动(huódòng)现场还设置了便民服务点，提供免费的手机贴膜、软件升级、内存清理(qīnglǐ)等服务。工作人员手把手教客户使用移动 APP 查询话费、办理业务等，让客户感受到移动的贴心(tiēxīn)关怀。 此次活动既让客户沉浸式感受(gǎnshòu)独特的端午文化(wénhuà)体验，也是河南移动深化服务质量的又一鲜活实践。 未来，河南移动将继续升级服务(fúwù)举措，始终践行“以客户为中心”的服务理念，将“心级(xīnjí)服务”融入每一次网络优化、每一次装维(zhuāngwéi)服务、每一通服务热线(rèxiàn)中，把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平，让(ràng)群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。（通讯员 毛澄宇）